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안녕하세요.
문화누리카드 자주 문의하는 질문 BEST 10을 확인하시고 사용방법, 사용처, 사용상의 유의사항들을 확인해 보세요.
질문과 답변내용을 확인하셔서 연간 13만원 한도의 지원혜택을 빠짐없이 누리셨으면 좋겠어요.
해당내용은 문화누리카드 홈페이지에서도 상세하게 확인하실 수 있습니다.
그럼, 자주 묻는 질문(FAQ) 내용 중 공연예약, 영화할인, 잔액확인, 지원기준, 카드발급, 카드사용, 카드배송, 카드사용등록, 자동 재충전 등에 대한 내용을 확인해 보겠습니다.
BEST 1. FAQ / 나눔 티켓 공연예약 방법
질문. 나눔 티켓에서 공연을 예약하고 싶습니다. 방법을 알고 싶어요.
답변. 나눔 티켓 누리집에서 회원가입 후, 회원 유형별로 인증하신 후 예매가 가능합니다.
문화누리카드 소지자 또는 기초생활수급자 및 차상위 계층, 사회복지사, 통합문화이용권 담당자는 회원가입 후 유형별로 인증을 통하여 예매 혜택을 받으실 수 있습니다.
할인티켓/무료티켓을 조회하신 후 예매 하시면 됩니다.
나눔 티켓 고객센터: 1544-3405(내선 2)
나눔 티켓 누리집 확인하기 ▼
BEST 2. FAQ / 문화누리카드로 영화할인받는 방법
질문. GCV, 롯데시네마, 메가박스 영화를 문화누리카드로 할인받는 방업이 궁금합니다.
답변.
GCV 영화할인
① 결제방법 : 온라인, 오프라인, 모바일앱 가능(무인발급기 불가)
② 혜택 : 동반 1인 포함 2,500원 할인 적용(1일 2회) *4DX, 스크린 X, IMAX 등 특수 상영관 할인 적용
③ 기타 : 조조, 우대, 경로, 컬처데이, 특수좌석 및 프리미엄 상영관 할인 제외/중복 할인 불가
※ 온라인 예매 시 할인 혜택 적용은 cgv 회원가입 후 가능(비회원 예매 시 할인 적용 불가)
※ 단, 문화누리카드로만 결제 시 할인 가능(타 카드 및 현금 복합결제 시 할인 혜택 적용 불가)
롯데시네마 영화할인
① 결제방법 : 온라인, 오프라인, 모바일앱 결제 가능(무인발급기 불가)
② 혜택 : 동반 1인 포함 2,500원 할인 적용(1일 1회)
③ 기타 : 조조, 특수관, 4D 할인 제외/중복 할인 불가
※ 할인 없이 결제는 모두 가능함. 특수관 영화 할인 없이 결제는 가능
메가박스 영화할인
① 결제방법 : 온라인(WEB/APP), 오프라인(매표소/무인발급기) 가능 (단, 일부 무인발급기 불가)
② 혜택 : 동반 1인 포함 2,500원 할인 적용(1일 1회) *일반관/컴포트관 2D/3D 영화에 한해 적용 가능
③ 할인 불가 지점 : 센트럴(전석 더 부티크), 삼천포(전석 로얄석), 속초, 아트나인, 제주서귀포(전석 로얄석)
④ 기타 : 우대(경로, 국가유공자, 장애인 등), 조조, 심야, 타사 중복 할인 제외, 특별관에서 상영하는 영화 및 기타 콘텐츠 제외
BEST 3. FAQ / 잔액확인방법 문의
질문. 카드결제 시, 한도초과로 확인됩니다. 잔액이 얼마인지 확인하려면 어떻게 해야 할까요?
답변. ※ 잔액확인 : NH농협카드 고객센터(1644-4000/내선 7-5-1) 문화누리카드 고객지원센터(1544-3412/내선 2), 문화누리카드 누리집 → 카드발급/잔액확인 → 카드사용내역 및 잔액확인, 주민센터에서 가능합니다.
문화누리카드는 결제 횟수 및 결제 금액 한도가 지정되어 있지 않습니다.
결제 시 한도초과로 확인되는 경우라면
문화누리카드의 잔액보다 큰 금액의 결제를 시도하셨는지를 확인하기 위해 카드의 잔액을 확인하세요.
BEST 4. FAQ / 지원기준(발급대상) 문의
질문. 문화누리카드를 발급받을 수 있는 대상은 어떻게 되나요?
답변. 문화누리카드 지원대상은 6세 이상(2024년 기준 2018.12.31. 이전 출생자)의 '기초생활수급자’와 ‘법정 차상위계층’을 지원하며, 상세 지원대상은 아래와 같습니다.
- 기초생활수급자 : 생계, 의료, 주거, 교육급여 수급자, 조건부 수급자, 보장시설 수급자
- 법정차상위계층 : 차상위 자활근로자, 장애수당 수급자, 장애아동수당 수급자, 장애인연금 부가급여 수급자(차상위초과자 제외), 본인부담경감대상자, 저소득 한부모가족, 차상위계층확인서 발급자(구 우선 돌봄 차상위), 교육급여 수급자(학생) 외 나머지 가구원
※ 아래의 문화누리카드 누리집을 통해 자격검증 확인이 되지 않는 경우에는 가까운 주민센터로 문의 부탁드립니다.
▼발급자격 확인하기
BEST 5. FAQ / 카드발급
질문. 만 14세 이상~만 18세 이하인 경우 주민자치센터에 방문하여 카드 신청 시 필요한 서류가 어떻게 되나요?
답변. 본인 및 법정대리인, 세대주 또는 성인인 세대원 신청이 가능합니다.
- 본인 신청 시
① 발급 신청서(주민센터 비치)
② 신청자 신분증
※ 만 18세 미만 미성년자의 신분증- 청소년증 또는 여권, 국가기관이 발행한 실명확인이 가능한 증서(국가기술자격증, 장애인수첩 등), 주민번호가 기재된 학생증, 주민등록등본/기본증명서(상세)/가족관계증명서/건강보험증
- 법정대리인 신청 시
① 발급 신청서(주민센터 비치)
② 신청인(아동) 기본증명서(상세)
③ 신청인 가족관계증명서
④ 법정대리인 신분증
- 세대주 또는 세대원(성인) 신청시
① 발급 신청서(주민센터 비치)
② 세대주 또는 세대원(성인) 신분증
③ 주민등록등본
- 신청자 본인의 위임을 받은 대리인 신청시
① 발급 신청서(주민센터 비치)
② 문화이용권 신청 위임장(위임자의 도장 날인)
③ 신청자 신분증
④ 대리인 신분증
- 법정대리인의 위임을 받은 대리인 신청시
① 발급 신청서(주민센터 비치)
② 신청인(아동) 기본증명서(상세)
③ 신청인 가족관계증명서
④ 문화이용권 신청 위임장(위임자의 도장 날인)
⑤ 대리인 신분증
⑥ 법정대리인 신분증
- 세대주 또는 세대원(성인)의 위임을 받은 대리인 신청시
① 발급 신청서(주민센터 비치)
② 문화이용권 신청 위임장(위임자의 도장 날인)
③ 대리인 신분증
④ 세대주 또는 세대원(성인) 신분증
⑤ 주민등록등본
BEST 6. FAQ / 카드사용 질문
질문. 문화누리카드 사용내역과 잔액을 확인하고 싶습니다.
답변.
※ 사용내역은 반드시 카드 명의자 본인에게만 안내 가능하니 유의하시기 바랍니다.
① 농협카드 고객센터
- 1644-4000(내선 7-5-1)로 전화하여 카드번호, 유효기간, 카드뒷면의 CVC번호 입력 후 조회가 가능합니다.
② 문화누리카드 누리집(모바일) > 카드발급/잔액확인 > 카드사용내역 및 잔액확인 > 본인인증 후 조회가 가능합니다.
③ 문화누리카드 고객지원센터 ARS 잔액조회
- 1544-3412(내선 2)로 전화하여 입력 후 카드번호와 생년월일 입력 시 조회 가능합니다.
④ 문화누리카드 고객지원센터 상담원 연결
- 1544-3412(내선 4-1)로 전화하여 본인 확인 후 조회가 가능합니다.
⑤ 신분증 지참 후 주민센터를 방문하여 조회가 가능합니다.
BEST 7. FAQ / 카드배송
질문. 문화누리카드를 우편수령으로 선택했는데 우편물이 오지 않았습니다.
답변. 문화누리카드는 우체국 등기우편으로 발송되며 평일 기준 약 2일~7일 정도 소요됩니다.
문화누리카드 누리집(홈페이지)에서 카드를 신청하실 때 배송지 정보가 정확하지 않을 경우, 문화누리카드 수령이 어려울 수 있으니 정확한 도로명 주소를 기재해 주시기 바랍니다.(세부 주소까지 정확하게 입력되어야 함.)
우리 집 주소 자세히 확인하기
만약, 카드 발급 신청 후 카드를 수령하지 못하셨다면, 기존에 접수된 카드 발급 신청일로부터 10일 경과 후 재발급 신청이 가능하며 직접 주민센터를 방문하시거나 누리집(홈페이지)을 통하여 재발급을 신청하여 주시기 바랍니다.
※ 카드 발급 완료 후, 우체국에서 카드 배송 관련 안내 알림톡이 발송되오니 꼭 확인하시기 바랍니다.
BEST 8. FAQ / 카드 수령 후 등록
질문. 카드수령여부가 미등록으로 확인되는데 어떻게 해야 하나요?
답변. 우편(등기)으로 배송받은 카드는 수령등록 후 2시간 이후부터 이용 가능합니다.
수령등록을 아직 진행하지 않으신 경우라면 수령등록 후 이용해 주시기 바랍니다.
수령등록 방법은 다음과 같습니다.
▶수령등록방법◀
- 전화 ARS : NH농협카드 고객센터(☎1644-4000 / 내선 7-5-3)로 연락하여 카드 정보 입력
- 온라인 : 문화누리카드 홈페이지 → 사용하기 → 수령등록/인터넷 사용등록 → 수령등록 메뉴에서 카드정보 입력
* 온라인 수령 등록 시에는 본인인증(간편 인증, 공동인증서, 휴대전화, 아이핀 中 택 1)이 필요합니다.
* 온라인 사용등록 및 합산 신청은 수령등록 진행 후 2시간 이후부터 가능한 점 참고 부탁드립니다.
※ 예를 들어 문화누리카드를 2023년에 우편으로 재발급 신청하신 후, 수령등록을 하지 않으셨다면 2024년에는 카드 수령등록이 불가합니다.
(2023년 발급받은 카드는 2023년에만 카드등록이 가능)
2023년도에 발급받은 카드가 수령 미등록 상태라면 온라인(모바일앱) 재발급/재충전 및 전화 ARS 재충전 신청이 어려우므로 번거로우시겠지만, 주민센터 방문 후 카드 재발급을 받으시기 바랍니다.
카드수령 후 등록하기 ▼
BEST 9. FAQ / 자동 재충전
질문. 저는 자동 재충전 대상자에 해당되나요?(23년도 질문에만 해당)
답변. '23년에 카드를 발급받아 사용하셨고 '24년에도 카드발급 자격(기초생활수급자, 차상위계층)을 유지 중이시면 귀하의 문화누리카드에 '24년도 지원금(13만 원)이 자동으로 재충전됩니다.
‘24.2.1. 이후 주민센터, 온라인(누리집), 고객센터(ARS), 모바일 앱을 통해 자동 재충전 여부를 확인하실 수 있습니다.
※ 자동 재충전 제외 대상자
- 자격검증일(‘24.1.8-1.12) 기준 수급자격이 없는 자
- 카드 유효기간이 ‘24.1월까지인 카드 소지자
- ‘23년 기준 복지시설 발급자
- 사망자, 사망의심자, 사고등록카드(분실신고 등), 사용정지카드(본인요청)등 오류 카드 보유자
- 우편수령 후 수령등록을 하지 않은 카드 보유자
- 주민번호 비노출 대상자(사회복지 전산관리번호 이용자)
- ‘23년도에 문화누리카드를 발급받고 지원금을 한 번도 사용하지 않은 자(전액미사용자)
- ‘23년도 카드 발급 이후 ‘24년도 자동 재충전 자격검증기간(‘24.1.8~1.12) 사이에 개인정보(개명, 주민등록번호) 변경자
(*단, 자동 재충전 자격검증일(‘24.1.8~1.12) 이전까지 농협과 문화누리카드 담당자를 통해 개명, 주민등록번호 변경신청을 완료한 경우에는 자동 재충전 가능)
- 기타 주민등록 말소, 자격검증 시점에 일시적으로 자격이 중지된 자
BEST 10. FAQ / 휴대폰 인증, 모바일앱 공동인증서 불러오기
질문. 휴대폰 인증이 되지 않습니다. 또한 모바일 앱 공동인증서 불러오기가 안됩니다. 어떻게 해야 하나요.
답변. 휴대폰 인증은 문화누리카드 이용자 명의 휴대폰만 가능합니다.
단, 온라인 결제를 위한 농협카드 안심결제(온라인사용등록) 등록 시에는 일반 PC에서 타인명의의 휴대폰으로 인증하여 온라인 사용등록이 가능합니다.
모바일 앱 공동인증서 관련해서는
모바일 앱에서 공동인증서를 통해 로그인을 하실 경우
최초 1회 PC에서 문화누리카드 앱으로 공동인증서 불러오기를 하셔야 합니다.
1. PC에서 인증서 복사 홈페이지에 접속
- 모바일 누리집에서 인증서 불러오기 http://appfree.touchen.co.kr
- 모바일 앱에서 인증서 불러오기 http://app.mnuri.kr/certExport.jsp
2. 인증서 복사 프로그램 설치
3. 인증서 복사 버튼 클릭
4. 프로그램에서 인증서 내보내기 버튼 클릭
5. PC에서 내보낼 인증서를 선택한 뒤, 인증서 암호 입력
6. 위 인증번호를 PC화면에 입력하고 '확인' 버튼을 클릭
7. 기기에서 [인증서 가져오기] 버튼을 터치해 주세요.
여러분들께서 문화누리카드 사용과 관련하여 한번쯤은 궁금해하거나 난관에 봉착했을 경우 반드시 도움이 될 내용들이 많으니 꼭 확인해 보시기 바랄게요.
사용에 도움 될만한 추가 정보확인 ▼
문화누리
www.mnuri.kr
